Sklep internetowy Adormis, działający pod adresem www.adormis.eu, prowadzony jest przez firmę REWMAL Paweł Zieliński, ul. Kwiatowa 4, 32-065 Filipowice, NIP: 6761286013, adres e-mail: kontakt@adormis.eu, numer telefonu: 797 404 007.

Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu towarów oraz składania i rozpatrywania reklamacji zakupionych w sklepie internetowym Adormis.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać na adres e-mail kontakt@adormis.eujednoznaczne oświadczenie o chęci zwrotu (np. w formie wiadomości e-mail lub formularza zwrotu).

Zwracany produkt należy odesłać na adres: Adormis / REWMAL Paweł Zieliński, ul. Kwiatowa 4, 32-065 Filipowice.

Do przesyłki zwrotnej zaleca się dołączyć dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail), numer zamówienia oraz informację o numerze konta bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność nie była dokonywana automatycznie).

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie towaru w stanie niezmienionym — czystego, nieużywanego, bez zapachu perfum, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty produktów używanych, zniszczonych lub noszących ślady użytkowania nie będą przyjmowane.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu produktu, zwrot środków zostanie dokonany na konto Klienta w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego produktu.

Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę).

Wszystkie produkty oferowane w sklepie Adormis są nowe i dokładnie sprawdzane przed wysyłką.

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@adormis.eu, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sklep niezwłocznie zaproponuje wymianę produktu na nowy, naprawę wady (jeśli możliwa) lub zwrot pełnej kwoty zapłaty.

W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej zostaną pokryte przez Sklep.

Jeśli produkt zostanie odesłany bez uprzedniego kontaktu z obsługą sklepu, Sklep zastrzega sobie prawo do odesłania paczki na koszt Klienta.

Sklep Adormis nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania lub prania produktu niezgodnie z zaleceniami producenta.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub reklamacji w przypadku niespełnienia warunków określonych w niniejszym regulaminie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin zwrotów i reklamacji obowiązuje od dnia 15.11.2025r.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na adres: kontakt@adormis.eu